GARANTIES

Garanties spécifiques

Conditions de garantie pour les canapés : Affaissement du canapé

Nous offrons une garantie d'un an contre les affaissements anormaux des canapés, qui concerne spécifiquement la mousse du canapé. Cette garantie est valable sous réserve d’une utilisation normale du produit et selon les conditions suivantes :

  • Affaissement couvert : La garantie prend en compte uniquement l’affaissement anormal de la mousse du canapé, c’est-à-dire lorsque la mousse perd de son volume ou de sa densité au point de nuire au confort du canapé. Un léger affaissement dû à l'utilisation normale du canapé, tel qu'une légère compression de la mousse au fil du temps, n'est pas couvert.

  • Exclusions : La garantie ne couvre pas les dommages causés à la structure du canapé (par exemple, des fissures ou des cassures au niveau des pieds, du cadre ou des supports internes). Elle ne couvre également pas les défauts liés à l'usure des coutures, des tissus, des fermetures ou d'autres éléments non liés directement à l'affaissement de la mousse.

En cas d'affaissement anormal de la mousse ou de tout défaut visible lors de la livraison, veuillez nous contacter pour que nous puissions évaluer le problème et trouver la meilleure solution. Nous vous rappelons que cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inapproprié.

Conditions de garantie pour les matelas : Affaissement du matelas

Nous offrons une garantie de deux ans contre les affaissements anormaux des matelas, sous réserve du respect des conditions suivantes :

  • Affaissement couvert : La garantie couvre uniquement les affaissements du matelas mesurés à l'aide d'un outil de mesure adéquat, et ce, à condition que l'affaissement dépasse 30 mm. Cet affaissement doit être dû à une dégradation de la mousse du matelas.

  • Exclusions de garantie : La garantie ne couvre pas les dommages liés à une utilisation non conforme, tels que :

    • Les fissures ou déchirements du bloc de mousse.
    • Les conditions climatiques extrêmes (chaleur excessive, froid intense).
    • L'humidité (matelas exposé à un environnement humide ou mouillé).
    • Toute modification ou transformation du matelas (par exemple, changement de forme ou ajout de couches non prévues).
    • Les dommages autres que l’usure normale, tels que des déchirures, coutures décousues, ou toute autre altération physique.

  • Conditions d’utilisation : La garantie s'applique uniquement si le matelas est utilisé dans un environnement domestique et dans des conditions dites "normales" (usage quotidien pour dormir, sans abus).

  • Exclusion des matelas tâchés ou insalubres : Les matelas tâchés, sales ou insalubres (moisissures, tâches alimentaires, traces d’urine, etc.) ne seront pas repris dans le cadre de cette garantie.

Si l’affaissement dépasse 30 mm ou si vous constatez un autre problème sous les conditions ci-dessus, nous vous invitons à nous contacter avec un justificatif afin que nous puissions analyser la situation et procéder à un remplacement ou une réparation, selon les termes de la garantie.

Conditions de garantie pour les Lits coffre :

Nos lits coffre sont garantis pendant un an à compter de la date d'achat. La garantie couvre uniquement la structure du lit et les éléments liés au fonctionnement du coffre, sous réserve du respect des conditions suivantes :

  • Ce qui est couvert :

    • Casse des vérins : La garantie couvre la casse des vérins du mécanisme d'ouverture et de fermeture du coffre.
    • Grincements : Les grincements provenant du mécanisme ou de la structure du lit peuvent être pris en charge dans le cadre de cette garantie.

  • Ce qui n'est pas couvert :

    • Casse des pieds : Les pieds du lit, ainsi que tout dommage sur ceux-ci, ne sont pas couverts par la garantie.
    • Casse des planches de contreplaqué laqué : Toute casse des planches de contreplaqué laqué qui composent le lit coffre n'est pas prise en charge sous la garantie.

    Toutefois, nous mettons à la disposition de nos clients des pièces de remplacement pour ces éléments non couverts par la garantie (pieds, planches, etc.), afin que vous puissiez facilement procéder à leur remplacement si nécessaire.

  • Exclusion de garantie :

    • Toute détérioration ou dommage causé par une mauvaise utilisation ou un usage non conforme du lit coffre (par exemple, surcharge, utilisation incorrecte du mécanisme) ne sera pas pris en charge par la garantie.
    • Les dommages dus à des conditions climatiques extrêmes, à un entretien inadéquat ou à un environnement non conforme (humidité, chaleur excessive, etc.) ne sont également pas couverts.

La garantie est valable uniquement pour un usage domestique et normal. Si vous rencontrez un problème sous ces conditions, veuillez nous contacter pour une évaluation et une prise en charge possible.

Conditions de garantie : Meubles, Travertin et Marbre

Tous les produits suivants ne bénéficient pas de garantie étendue :

Tables basses, tables à manger, chaises, chevets, consoles, tapis et tous les produits en Travertin et Marbre.

Ces produits ne disposent que de la garantie des défauts visuels, qui couvre les défauts visibles de fabrication ou de finition à réception du produit. Cette garantie est soumise aux conditions suivantes :

  1. Obligation de déballage en présence du livreur :
    Lors de la livraison, il est impératif que vous procédiez au déballage du produit en présence du livreur, même si vous ne souhaitez pas qu'il effectue le montage. Cela permet une vérification complète et immédiate de l'état du produit à réception.

  2. Délais de la garantie :
    Une fois le livreur parti, la garantie des défauts visuels se termine. Après ce moment, aucun retour ou échange ne sera possible pour les produits qui ne présentent pas de défaut visible constaté au moment de la livraison.

  3. Exclusion de la garantie :
    Cette garantie ne couvre pas :

    • Les défauts non visibles immédiatement après l'ouverture du colis.
    • Les dommages dus à une utilisation incorrecte ou à un entretien inapproprié.
    • Les variations naturelles ou normales des matériaux comme le marbre et le travertin (veines, teintes, etc.).

Nous vous conseillons de bien vérifier l'état des produits dès leur arrivée, en particulier pour les matériaux sensibles comme le marbre et le travertin, afin de garantir votre satisfaction à réception.

Garantie légale

Nonobstant les garanties spécifiques, L´ADRESSE DU MEUBLE informe ses Clients qu’ils disposent, pour tous les produits, de la garantie légale des vices cachés en application de l’article L211-1 du Code de la consommation qui reprend les articles 1641 à 1648 du code civil.

Cette garantie permet au Client qui prouve l’existence de vice caché d’obtenir, au choix, le remboursement du prix contre la restitution du produit ou le remboursement seulement d’une partie du prix sans restitution du produit.